Уважаемые покупатели!

При получении заказа просим вас внимательно осматривать товар. Претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара при его получении.

При возникновении претензий просим связаться с нами, написав на нашу электронную почту: liorakids.by@gmail.com, либо другим удобным для Вас способом по контактам, указанным на главной странице сайта liorakids.by.

Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель вправе вернуть качественный товар в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара если он, согласно п. 1 - 3 и 5 ст. 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З:

- не был в употреблении;

- сохранил свои потребительские свойства;

- находится в потребительской упаковке (если был продан в такой упаковке);

-не включен в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату».

Возврат товара ненадлежащего качества:

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать (согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»):

- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены товара;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара (при условии, что свойства товара позволяют устранить эти недостатки);

- возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Порядок возврата товара покупателем

Покупатель вправе вернуть товар в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом (согласно п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»). В место возврата товара покупатель доставляет товар самостоятельно.

Возврат денежных средств

Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

При возврате товара надлежащего качества покупателю выплачивается денежная сумма, уплаченная им за товар (ч. 1 п. 4 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»). Увеличение/уменьшение стоимости товара на момент его возврата на размер возвращаемой суммы не влияет. Это касается в том числе товаров, приобретенных на акциях. Покупателю подлежит возврату сумма, которую покупатель заплатил за товар с учетом скидки, независимо от того, действует или нет акция на момент возврата товара. Разница между стоимостью товара со скидкой и без, покупателю не выплачивается.

При возврате покупателем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению не позднее, чем 7 дней (п. 1 ст. 472 ГК РБ; п. 1 и 2, ч. 1 п. 4 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).

Максимальный срок для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной денежной суммы за товар ненадлежащего качества установлен п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей и не может превышать 7 дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы — 14 дней.